首先建议打开杀毒软件对系统进行全盘查杀病毒，并选择清理掉，还可以勾选上杀毒软件底部的：扫描完成后自动关机（自动清除木马）。

电脑杀毒扫描

二、如果排除没有病毒，还可以尝试使用命令进行关机，具体操作方法步骤如下：

1、使用Win+R组合快捷键，呼出运行操作框，然后在打开后面中输入cmd，并点击确定进入；

3、在窗口中输入命令：shutdown/s，回车，看是否可以关机。

三、还可以禁用组策略设置，解决问题，具体操作方法如下。

1、同样是先按Win+R键打开运行，输入gpedit.msc，点击确定打开；

2、在组策略设置中，依次展开到用户配置--管理模板--开始菜单和任务栏，在右侧窗口中找到“删除并阻止访问关机、重新启动、睡眠和休眠命令”，如图所示。

3、最后双击打开，并设置为“已禁用”，确定后查看是否可以正常关机。

如果依旧解决不了，可以尝试系统修复或重装系统解决。

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